Co-Fundador e Investigador UX Senior

Influx Global Ltda

2019 - 2025

Santiago de Chile, Chile

Fundó una consultora especializada en investigación UX enfocada en proyectos de transformación digital para agencias gubernamentales e instituciones financieras.

• Construyó roadmaps de investigación y comunicó hallazgos a stakeholders, asegurando la relevancia de la investigación a lo largo del ciclo de vida del producto
• Gestionó múltiples proyectos de investigación concurrentes en entornos ágiles para clientes del sector gubernamental, financiero y cultural
• Desarrolló metodologías y marcos de investigación propietarios ahora adoptados por múltiples organizaciones

Investigador UX Senior (Freelance)

Tifón

2023 - 2024

Santiago de Chile, Chile (Remoto)

Contratado como investigador UX freelance para liderar el rediseño del Portal Municipal de la Tesorería General de la República basado en investigación de campo.

• Realizó 10 entrevistas de campo a lo largo de Chile con funcionarios municipales y tesoreros regionales
• Entregó personas de usuario, mapas de empatía, arquitectura de contenidos y prototipo de alta fidelidad en Figma
• Produjo roadmap de implementación por fases y plan de co-creación validado mediante testeos con usuarios

Investigador UX Senior y Consultor

Amable

2016 - 2019

Santiago de Chile, Chile

Lideró estrategia y ejecución de investigación UX para importantes iniciativas de transformación digital en sectores público y privado.

Transformación digital gubernamental:

• Consejo para la Transparencia (CPLT): Lideré investigación UX y diseño para InfoProbidad y plataformas de transparencia — trabajo referenciado por la OCDE en el Open Government Data Report (2018) y el Estudio de Integridad de Argentina (2019) como ejemplo clave del diseño de políticas de datos abiertos e integridad de Chile
• Ministerio de Desarrollo Social — Red Clase Media Protegida: Lideré diagnóstico UX y rediseño de la plataforma de protección social de clase media — 14 pruebas de usuario, navegación en cascada inspirada en GOV.UK y 3 iteraciones de arquitectura de contenidos validadas con el ministerio
• Ministerio de Agricultura: Desarrolló personas de usuario y mapas de recorrido mediante entrevistas y focus groups para modelo de servicio centrado en el ciudadano
• Portal de Proveedores del Gobierno de Chile: Lideró investigación de usuarios incluyendo pruebas remotas y diseño de encuestas para rediseño del sistema nacional de adquisiciones

Sector privado:

• AFC Chile: Diseñó y ejecutó estudios de usabilidad para el Fondo de Seguro de Desempleo, mejorando tasas de éxito de login y satisfacción de usuarios
• Entel Telecomunicaciones: Realizó investigación de usuarios para desarrollar buyer personas y estrategia integral de mejora UX
• Equifax Chile: Lideró rediseño de sitio web y landing pages mediante pruebas iterativas de prototipos, arquitectura de información y prototipado HTML

Profesor de Experiencia de Usuario

Universidad Finis Terrae

2019

Santiago de Chile, Chile

Impartió Diseño de la Información cubriendo principios UX, arquitectura de información, diseño centrado en el usuario, prototipado y metodologías de pruebas de usabilidad.

Investigador UX y Diseñador de Producto

Consultor Independiente

2013 - 2016

Santiago de Chile, Chile

Proporcionó servicios de investigación UX y diseño para diversos clientes en múltiples industrias.

• Fundación Festival Internacional de las Artes de Santiago: Realizó investigación de usuarios y diseñó sitio web responsive
• Mercedes Benz (BBDO Chile): Lideró evaluación de usabilidad y mejoró interfaz web para lanzamiento de Clase A
• Portal de Transparencia de Chile: Realizó pruebas de usuario y desarrolló front-end para plataforma de transparencia gubernamental
• Co-fundó Dypia Networks, gestionando desarrollo de producto end-to-end incorporando investigación en el ciclo de diseño y desarrollo